Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de Enero de 2026

Bienvenido a ComandaPro. Al acceder o utilizar nuestra plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de restaurantes, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

1. Definiciones

• "Servicio": Se refiere a la plataforma ComandaPro, incluyendo el panel de administración, menús digitales, y herramientas de gestión.
• "Cliente" o "Usted": La persona física o moral que se registra y contrata el servicio.
• "Usuario Final": Los comensales o empleados que interactúan con la plataforma bajo la cuenta del Cliente.

2. Licencia de Uso

ComandaPro le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para las operaciones internas de su negocio (restaurante, bar, cafetería, etc.), sujeto al pago puntual de las tarifas de suscripción.

3. Pagos y Suscripciones

El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción (mensual o anual). Usted acepta pagar las tarifas vigentes publicadas en nuestro sitio web o acordadas en su orden de servicio.

• Cobro y Suscripción: Al suscribirse, se procesará automáticamente el cobro por el monto total del período seleccionado (mensual o anual). La suscripción se activará inmediatamente después de la confirmación del pago exitoso.
• Renovación Automática: Su suscripción se renovará automáticamente al final del período pagado (mensual o anual), a menos que cancele antes de la fecha de renovación.
• Procesamiento de Pagos: Los pagos se procesan de forma segura a través deOpenpay, nuestro proveedor de servicios de pago certificado.
• Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por cargos ya procesados o períodos parciales no utilizados. Todas las ventas son finales una vez activado el servicio.

4. Responsabilidades del Cliente

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todo el contenido (imágenes, precios, descripciones) cargado en su menú digital.
• Información Alimentaria y Alérgenos: Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurar la precisión de los ingredientes, advertencias de alérgenos (ej. Gluten-Free, Vegano) y cualquier otra información nutricional o sanitaria mostrada a los Usuarios Finales.
• Cumplir con las leyes locales aplicables a la venta de alimentos y bebidas, incluyendo higiene y permisos de operación.

5. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad (uptime) del 99.9%. Sin embargo, el Servicio puede experimentar interrupciones ocasionales por mantenimiento o causas de fuerza mayor. ComandaPro no será responsable por pérdidas comerciales derivadas de interrupciones del servicio.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, código, diseño, y marcas comerciales asociadas a ComandaPro son propiedad exclusiva de Comanda Pro Inc. Usted conserva la propiedad de los datos y contenido que sube a la plataforma.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley mexicana, ComandaPro no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios o lucro cesante) derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

Exclusión de Responsabilidad por Alimentos: ComandaPro (Multiservicios Kalu) actúa únicamente como proveedor de herramientas tecnológicas. No somos responsables por la calidad, higiene, preparación, entrega o cualquier daño a la salud derivado del consumo de alimentos y bebidas proporcionados por el Cliente.

8. Políticas de Devolución y Cancelación

Suscripciones y Pagos del Software:
Al contratar nuestros servicios SaaS:

• No existen devoluciones: Los pagos efectuados por periodos de servicio no son reembolsables bajo ninguna circunstancia una vez activada la suscripción.
• Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación detendrá los cargos futuros para el siguiente ciclo de facturación, pero el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya pagado.

9. Políticas de Envío

Actualmente, nuestro servicio es 100% digital (Software as a Service), por lo que no aplican políticas de envío de paquetería. La entrega del servicio (acceso a la plataforma) es inmediata tras la confirmación del pago.

Nota: En el futuro, si adquiriera hardware a través de nosotros, se aplicarán términos y condiciones específicos de envío que se le presentarán al momento de la compra.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante un aviso en la plataforma.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Quintana Roo, México.

Al utilizar ComandaPro, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado todos los puntos anteriores.

Para efectos de la LFPDPPP, el Cliente actúa como Responsable de los datos personales de sus empleados y Usuarios Finales, y ComandaPro actúa como Encargado. ComandaPro tratará dichos datos únicamente por instrucción del Cliente para proveer el Servicio, implementando las medidas de seguridad descritas en nuestro Aviso de Privacidad.

13. Facturación y CFDI 4.0 (México)

Próximamente: ComandaPro está trabajando en la integración automatizada para la emisión de Facturas Electrónicas (CFDI 4.0) bajo la normativa del SAT en México. Una vez disponible, los Clientes podrán configurar sus datos fiscales y emitir comprobantes directamente desde la plataforma para sus Usuarios Finales.

Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, contáctenos en:
legal@multiservicioskalu.mx