Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de Enero de 2026

En ComandaPro, valoramos su privacidad y la confianza que deposita en nosotros. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable de los Datos

Comanda Pro Inc. (en adelante "Nosotros"), con domicilio en Riviera Maya, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través de nuestro sitio web y plataforma.

2. Datos que Recopilamos

Para proveer nuestro servicio, podemos recopilar:

Datos de Clientes (Restauranteros): Nombre, apellidos, nombre del negocio, correo electrónico, número de teléfono, dirección, RFC y datos fiscales.
Datos de Comensales (Usuarios Finales): Cuando usted utiliza un menú digital de ComandaPro, recolectamos por cuenta del restaurante: Nombre, número de mesa o dirección de entrega, y en algunos casos, número de teléfono.
Datos de Pago: Tokens de pago procesados por Openpay (no almacenamos números completos de tarjetas).
Datos de Uso: Información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y logs de interacción para asegurar la estabilidad del servicio.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Proveer y operar la plataforma de gestión de restaurantes y menús digitales.
Para Comensales: Procesar sus pedidos, vincularlos a una mesa y comunicar el estado de su orden al restaurante.
Gestionar suscripciones y procesar pagos de forma segura.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

4. Transferencia de Datos

No vendemos ni rentamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información estrictamente necesaria con:

Proveedores de Servicios: Como procesadores de pago (Openpay), servicios de hosting (Google Cloud/Firebase) y herramientas de correo electrónico.
Autoridades: Cuando sea requerido por mandato legal o judicial.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a nuestro Oficial de Privacidad en: privacidad@multiservicioskalu.mx.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas de estándar industrial (encriptación SSL/TLS, firewalls, controles de acceso) para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso no autorizado.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría limitar la funcionalidad de la plataforma.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades. Mantendremos la versión actualizada disponible en este sitio web.

Contacto

Si tiene dudas sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en:
privacidad@multiservicioskalu.mx